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这样的格式条款是无效的
浏览: 发布日期:2019-04-08

  廖先生于2018年11月1日00.03参加了E宠商城的预售活动,并支付了定金。商品不久未发货,售后迟迟不予处理。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“E宠商城”的投诉案例显示,E宠商城存在久未发货、久未清关、售后困难等问题。

  廖先生于2018年11月1日00.03参加了E宠商城的预售活动,并支付了定金。然后11月11日00.14付了尾款。卖家发短信告知由于双十一定单需要7天左右发货。但是直到今天已经2018年11月23日了,过了快半个月了,我购买的产品仍然没有发货,期间联系在线客服一直处于排队中,联系不上,要不就是自动回复耐心等待,并没有一个确切的发货时间。客服电话也打不通。于是申请了退款,一直显示待审核。

  E宠商城是重庆易宠科技有限公司旗下的一家专业宠物用品商城,于2009年上线。E宠商城主要销售宠物用品。

  据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(收到用户维权案例显示,E宠商城存在久未发货、久未清关、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

  何女士于2018年12月5日在“E宠商城”购买了一袋AVO牛油果狗粮,订单号为100665821。

  何女士在“E宠商城”购买了一袋AVO牛油果狗粮,至今为止没有收到狗粮,E宠商城给出的答复是,广州海关没有清关,凭跨境证件至广州海关查询,并没有此货物,至今货物在哪,经过与E宠商城的多次沟通,也没有得到明确答复,客服前后说话矛盾。

  耿女士于2018年1月2日在E宠商城购买一份GO品牌猫粮,订单号为10368876。

  耿女士在E宠商城购买一份GO品牌猫粮。购买之后,我发现网上爆出该商城的GO产品出现质量问题,于是尝试退款动作,但商城限制说在备货的产品不接受退货申请。联系了人工客服,在无任何物流信息的情况下反馈说已经出仓,不接受取消订单动作但订单上无任何物流信息。

  毛女士于2018年11月10日在“E宠商城”购买猫粮罐头等700多,订单号为9911800。

  毛女士在“E宠商城”购买猫粮罐头等700多,至今未发货,由于时间等不了想退货,但是客服却告诉我这个是预售产品不支持七天无理由退货,客服说订单页面有告知这个预售条款,但是当时是不勾选不能下单也没细看。且即使有显示这个预售条款也不能改变它格式条款的本质,排除消费者的合法权益,减轻自己的义务,这样的格式条款是无效的。

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